Algemene Voorwaarden

1. Definities
Lid 1.1: Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Melrose Bloem Coaching, handelend onder de naam Legal Lion Research & Consultancy BV, hierna te noemen "Opdrachtnemer".
Lid 1.2: Coachee: De persoon die door de Opdrachtgever wordt aangewezen als ontvanger van de coachingdiensten, vaak dezelfde persoon als de Opdrachtgever.
Lid 1.3: Opdrachtnemer: Melrose Bloem Coaching, handelend onder Legal Lion Research & Consultancy BV, een besloten vennootschap opgericht naar Curaçaos recht.
Lid 1.4: Overeenkomst: Iedere overeenkomst die tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot stand komt, inclusief de onderhavige algemene voorwaarden.

2. Toepasselijkheid
Lid 2.1: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten, en overige rechtshandelingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
Lid 2.2: Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen door beide partijen.

3. Dienstverlening
Lid 3.1: Opdrachtnemer verricht ondersteunende diensten op het gebied van coaching, advisering, en begeleiding. Coaching is gericht op persoonlijke ontwikkeling en is geen vervanging voor medische, psychologische, of therapeutische zorg.
Lid 3.2: De diensten van Opdrachtnemer worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer zal zich naar beste kunnen inspannen om het beoogde resultaat te bereiken, maar biedt geen garanties ten aanzien van de uitkomst.
Lid 3.3: De Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat resultaten afhankelijk zijn van de inzet en het persoonlijke proces van de Coachee.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst
Lid 4.1: Een overeenkomst komt tot stand op de volgende momenten:
a. Zodra de Opdrachtgever een dienst betaalt via de website of op een andere overeengekomen wijze.
b. Zodra de Opdrachtgever schriftelijk of mondeling een offerte of opdrachtbevestiging van Opdrachtnemer accepteert.
Lid 4.2: Door het aangaan van de overeenkomst bevestigt de Opdrachtgever de juistheid van de verstrekte informatie en verklaart hij/zij akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

5. Facturatie en Betaling
Lid 5.1: Facturen dienen binnen 10 dagen vanaf factuurdatum te worden voldaan of op de vervaldatum vermeld op de factuur, maar in ieder geval altijd minimaal 24 uur voor aanvang van de diensten.
Lid 5.2: Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een rente verschuldigd van 1,5% per maand over het openstaande bedrag, verhoogd met het wettelijke rentepercentage, indien van toepassing.
Lid 5.3: Eventuele incassokosten of kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, die worden gesteld op 15% van het openstaande factuurbedrag, komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.

6. Annulering en Wijziging
Lid 6.1: Annuleringen door de Opdrachtgever dienen schriftelijk te geschieden. Annuleringen minder dan 48 uur voor de geplande afspraak worden volledig in rekening gebracht. Hierbij wordt 48 uur gezien als 2 volle dagen voorafgaand aan de dag van de afspraak, ongeacht het tijdstip. Elke annulering die minder dan 48 uur voor de afspraak plaatsvindt, zal resulteren in de volledige betalingsverplichting.
Lid 6.2: Wijzigingen in de afspraken kunnen kosteloos plaatsvinden tot 48 uur voor de sessie, mits schriftelijk overeengekomen.
Lid 6.3: In geval van annulering minder dan 48 uur voor de geplande afspraak, worden geen terugbetalingen verstrekt. De Opdrachtgever kan echter een vervangende sessie plannen, afhankelijk van de beschikbaarheid van Opdrachtnemer.
Lid 6.4: Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om, bij overmacht of andere geldige redenen, sessies te verplaatsen of annuleren. In dat geval wordt de Opdrachtgever tijdig geïnformeerd en wordt een alternatieve datum voorgesteld.

7. Vervangende Sessies
Lid 7.1: Opdrachtnemer biedt geen terugbetalingen voor reeds geleverde diensten of geannuleerde sessies. In plaats daarvan kunnen vervangende sessies worden ingepland, afhankelijk van beschikbaarheid en schriftelijke overeenstemming.
Lid 7.2: Opdrachtgever erkent dat betaling van de diensten een bindende verplichting vormt, ongeacht het gebruik of het resultaat van de diensten.

8. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
Lid 8.1: Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, voortvloeiend uit of in verband met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Lid 8.2: De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de Opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienst.
Lid 8.3: Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.

9. Intellectuele Eigendomsrechten
Lid 9.1: Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, co-houdersrechten, portretrechten, en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Opdrachtnemer verstrekt materiaal, blijven bij Opdrachtnemer of Legal Lion Research & Consultancy BV, tenzij anders vermeld.
Lid 9.2: Muziekrechten vallen niet onder het eigendom van Opdrachtnemer, tenzij anders vermeld.
Lid 9.3: Alle door Opdrachtnemer verstrekte materialen, methodieken, content, en persoonlijke ervaringen, in welke vorm dan ook (inclusief, maar niet beperkt tot, tekst, afbeeldingen, video's, audiomateriaal, en digitale bestanden), zijn het exclusieve eigendom van Opdrachtnemer en mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer op geen enkele wijze gekopieerd, verspreid, gepubliceerd, gereproduceerd, openbaar gedeeld, of op andere wijze gedistribueerd, zowel in originele als gewijzigde vorm. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verspreiding via print, digitaal, op internet, of via andere media. Elke overtreding van deze bepaling kan leiden tot juridische stappen en aansprakelijkheid voor schadevergoeding.
Lid 9.4: Indien er sprake is van gedeelde rechten of co-houdersrechten, zal dit expliciet worden vermeld op de website van Opdrachtnemer of op andere wijze bekendgemaakt aan de Opdrachtgever.

10. Geheimhouding
Lid 10.1: Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheimhouden, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking geldt.
Lid 10.2: Opdrachtnemer is gerechtigd om algemene resultaten en ervaringen te gebruiken voor interne evaluatie of voorlichting, mits deze volledig geanonimiseerd zijn.

11. Overmacht
Lid 11.1: Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de wil en toedoen van Opdrachtnemer om, die nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken. Hieronder vallen, maar zijn niet beperkt tot, natuurrampen, oorlogen, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen in de energievoorziening, internetstoringen, en andere technische storingen die niet aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.
Lid 11.2: In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Lid 11.3: Indien de overmacht betrekking heeft op technische storingen zoals stroomuitval of internetstoringen die het onmogelijk maken om een online sessie te houden, zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en een vervangende sessie aanbieden. Deze vervangende sessie zal plaatsvinden op een moment dat zowel voor de Opdrachtgever als voor de Opdrachtnemer passend is.
Lid 11.4: Opdrachtnemer zal zich inspannen om, indien redelijkerwijs mogelijk, een alternatieve oplossing te bieden om de dienst alsnog te leveren. Hierbij kan gedacht worden aan het verplaatsen van de sessie naar een ander tijdstip of het aanbieden van een alternatieve vorm van dienstverlening.
Lid 11.5: Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit een situatie van overmacht, zoals hierboven beschreven. De verplichting tot betaling voor reeds geleverde diensten blijft onverminderd van kracht.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen
Lid 12.1: Op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is het recht van Curaçao van toepassing.
Lid 12.2: Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in eerste aanleg, zittingsplaats Curaçao.

13. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
Lid 13.1: Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgever zal hiervan in kennis worden gesteld.

14. Verbod gebruik/exploitatie Video
Lid 14.1: Deze video, gebaseerd op werkelijke gebeurtenissen ervaren door Melrose Bloem, is uitsluitend bedoeld om bewustwording te creëren over narcistisch misbruik en om slachtoffers hoop te bieden door te laten zien dat herstel mogelijk is. De inhoud, inclusief alle afbeeldingen, audio en muziek, is beschermd door co-auteursrechten en mag alleen worden bekeken via de link die op deze website is verstrekt.
Lid 14.2: Deze video bevat gevoelige en mogelijk verontrustende beelden en geluiden die verband houden met de ervaringen van narcistisch misbruik. Het is mogelijk niet geschikt voor alle doelgroepen, met name minderjarigen. Ouders en wettelijke voogden zijn verantwoordelijk voor het bepalen of deze inhoud geschikt is voor weergave door degenen onder hun hoede.
Lid 14.3: Elk ongeautoriseerd gebruik, bewerken of verspreiden, inclusief het presenteren van delen van de video buiten de context, is strikt verboden.
Lid 14.4: Als mede-rechthebbende behoudt Melrose Bloem de controle over het gebruik van haar afbeeldingen. Auteursrechthebbenden en Melrose Bloem behouden zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen elke inbreuk.
Lid 14.5: De persoon die in de naspeelde scènes wordt uitgebeeld, is op geen enkele wijze identificeerbaar. Elke poging om de acteur die de dader uitbeeldt te koppelen aan een werkelijk persoon, zowel internationaal als nationaal, is volledig ongegrond en wordt afgeraden. De locaties en settings die in de video worden getoond, zijn gekozen voor filmdoeleinden.
Lid 14.6: De muziek en inhoud zijn internationaal beschermd door het auteursrecht. Ongeautoriseerd gebruik kan leiden tot ernstige juridische gevolgen, waaronder aanzienlijke boetes.
Lid 14.7: Noch Melrose Bloem, noch de entiteiten via welke de coachingdiensten worden aangeboden, zijn aansprakelijk voor enige claims of schade van derden die voortvloeien uit het ongeautoriseerd gebruik, de verspreiding of wijziging van deze video of enige gerelateerde inhoud die mogelijk inbreuk maakt op de rechten van anderen.

15. Overige Bepalingen
Lid 15.1: Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Lid 15.2: De Opdrachtgever kan zijn/haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.